База знаний
Релиз попал не в ту карточку артиста — что делать?
Почему так бывает и куда писать в Яндекс Музыке, VK, Звуке, Spotify, Apple Music и YouTube, чтобы релиз перенесли на вашу карточку.
Команда muzdist · обновлено
Почему релиз попадает на чужую карточку?
Площадки раскладывают релизы по карточкам артистов по имени. Если на площадке уже есть артист с таким же или похожим именем, новый релиз может уйти к нему. Бывает и наоборот: релиз создаёт новую карточку вместо вашей существующей.
Кто это исправляет — дистрибьютор или площадка?
Площадка: карточки артистов принадлежат ей и вам, у дистрибьютора к ним доступа нет. Поэтому писать нужно в поддержку площадки — ниже, куда именно. Название и данные самого релиза правятся через нас.
Как исправить в Яндекс Музыке?
Через поддержку Яндекс Музыки: перенос делается по обращению, нужны ссылка на релиз и ссылка на карточку, куда его перенести.
Как исправить в VK Музыке?
Такие случаи разбирает поддержка VK Музыки: состав релизов в карточке напрямую не правится. Приложите ссылку на релиз и на свою карточку.
Как исправить в Spotify, Apple Music и Звуке?
В Spotify for Artists есть отдельная форма для случая, когда музыка оказалась на чужом профиле, — правят обычно за несколько дней. В Apple Music обращение идёт с типом «Artist Catalog Issues». В Звуке случай разбирает поддержка площадки.
Как исправить в YouTube Music?
В YouTube Studio есть вкладка «Релизы»: оттуда можно попросить убрать чужой релиз со своего канала.
Как сделать, чтобы следующий релиз не попал не туда?
Впишите ссылки на свои карточки на площадках в профиль артиста у нас, до следующего релиза. И проверьте, что имя артиста в релизе написано так же, как на вашей карточке.